Da li je uzimanje šampona ili peškira iz hotela krađa? Ovo se mnogi pitaju, a pravila su jasna
Dodajte Kurir u vaš Google izbor- Sve što je u hotelskoj sobi vlasništvo je hotela, pa se odnošenje peškira, sapuna ili olovke pravno smatra krađom.
- Hoteli su ipak popustljiviji prema potrošnim stvarima poput mini šampona, sapuna i papuča, koje gosti često mogu da ponesu.
- Najviše nestaju bademantili, peškiri i hotelske šolje, a šteta po sezoni može da dostigne oko 10.000 franaka.
Kada losion za telo u hotelu izuzetno lepo miriše ili je bademantil posebno mekan, mnogi bi ih najradije poneli kući. Ali zapravo, sve što se nalazi u hotelskoj sobi je vlasništvo hotela. Šta to znači za goste?
Anet Rup, stručnjakinja za pravna pitanja pri krovnoj organizaciji Hotelijerzvis, kaže:
- Pravno gledano, hotel bi mogao podneti krivičnu prijavu za svaki predmet koji se odnese, jer se to smatra krađom.Bilo da je reč o peškiru, sapunu ili hemijskoj olovci. Svaki gost sklapa ugovor o smeštaju prilikom boravka u hotelu. To znači da se svi predmeti u sobi mogu koristiti, ali ne i poneti sa sobom - kaže Rup.
Gde hoteli zažmure na jedno oko
- U praksi hoteli nisu tako strogi. Kod potrošnih proizvoda kao što su mali šamponi, sapuni ili papuče za kupanje, većina hotela je popustljiva - kaže Rup.
To potvrđuje i Konstance Grosman, PR-direktorka Čugen kolekcija u čijem sastavu su brojni luksuzni hoteli:
- Artikle koje ne možemo ponovo koristiti gosti mogu poneti sa sobom - kaže ona i dodaje da tu pored papuča za kupanje, spadaju i češljevi za kosu.
Iz ekoloških razloga, hoteli sve češće gostima nude velike dozere za šampon ili sapun. Oni nisu namenjeni za nošenje, ali se često mogu kupiti na recepciji.
Espreso šolje ili bademantili su posebno popularni
Iz hotela nestaju i mnogo vredniji predmeti od papuča ili sapuna. Torsen Fink, direktor hotela u Lucernu, kaže:
- Kod nas gosti redovno odnose peškire. Još drskije goste je doživeo dok je bio direktor nekoliko švajcarskih luksuznih hotela. Kradeni su i aparati za kafu, jastuci ili ofingeri za odeću - navodi on.
Posebno su bili popularni bademantili sa logom hotela, espreso šolje sa tacnama i kašičicama, velike boce šampona i gela za tuširanje, kao i spa torbe. Šteta od ovih navodno sitnih krađa je ogromna - kaže Fink.
On ističe da po sezoni nestane i do 200 bademantila vrednih skoro 50 franaka po komadu - što znači gubitak od oko 10.000 franaka. Prema rečima hotelijera, teško je kasnije dokazati krađu.
- Kada nestanu bademantili, gosti često kažu da su ih ostavili u spa centru - objašnjava.
Kada stiže račun na kućnu adresu
Ako je jasno da je neki predmet odnet iz hotelske sobe, hotel može gostu poslati račun sa odgovarajućim iznosom. Prema rečima Anet Rup, hoteli mogu teretiti i kreditnu karticu gosta.
- To je moguće samo ako mogu dokazati krađu, što je teško - navodi ona.
Ona zaključuje da se to često radi sa proizvodima iz mini-bara koje je gost konzumirao, ali nije prijavio. Flaše vode koje su izložene na stolu obično se smatraju poklonom dobrodošlice i besplatne su.
(Kurir.rs/ Blic/ Blick.ch)
Video: Radoš Bajić na terasi hotela u Nišu